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武汉武昌区借助信息化手段创新社区治理

铺设大网格 矛盾不上交

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程远州  张  晶

2018-12-1607:40  来源:人民网-人民日报
 

  “15号楼墙角堆放了建筑垃圾,影响走路,麻烦处理下。”日前,湖北武汉市武昌区水果湖街东亭社区居民陈雯打开手机,在“微邻里”微信公众号内的“网格群聊”中发送信息。东亭社区党委副书记、第一网格网格员张忻欣收到留言后,迅速联系城管工作人员前往处理。

  东亭社区是典型的老旧社区,房龄长、老年人多。近年来,通过加强社区党组织,引导多方力量参与,借助信息化手段,一些老大难问题得到有效解决:老旧水箱全部换新、义务巡逻队运转良好……

  东亭现象是武昌社区治理创新的一个缩影。武昌探索党建引领社区自治、法治、德治与服务一体化“三治一服务”模式,逐步完善组织体系、治理体系、服务体系,社区面貌焕然一新。

  建设服务型党组织,搭建上下贯通“大网格”。“身边事不出网格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”,全区划定1770个网格,把过去管不到的纳进来、看不见的找出来、进不去的统起来,做实社会治理基本单元。

  推动资源、服务、管理下沉基层,让居民享受指尖上的“全科服务”。发挥街道主体作用,整合公安、城管、工商、食药监等部门下沉的执法力量,健全综合执法“五长”联动机制,即城管执法队长、工商质监所长、食药监所长、司法所长、公安派出所长,统筹调度管理,组建服务团队,支撑做实网格。

  搭建信息化平台,前后台协调处置。前端主要面向居民和网格员,依托“微邻里”提供服务,后台则由社区、街道和区三级社管平台进行分级分类处理。居民关注“微邻里”微信公众号,进入自己所在的网格群,与网格员及职能部门下沉的工作力量面对面,居民诉求均可通过“我要说事”或“网格群聊”入口反映。居民随时随地说问题、谈诉求、提建议,增强网络互动,形成新的社区“网聊场”。


  《 人民日报 》( 2018-12-16 13 版)
(责编:马昌、袁勃)
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